POLISI WARANTI

· Semua produk dilindungi oleh Waranti Rasmi selama 24 Bulan

· Tempoh waranti bermula dari tarikh pembelian yang tertera pada invois pesanan

Waranti ini meliputi:

· Kecacatan pembuatan

· Kegagalan fungsi di bawah penggunaan normal

Waranti tidak meliputi:

· Kerosakan fizikal (impak, keretakan, kerosakan cecair, tanda terbakar)

· Kerosakan yang disebabkan oleh penyalahgunaan, pengubahsuaian, atau pemasangan yang tidak betul

· Aksesori yang hilang atau rosak disebabkan oleh kesilapan pengguna

1. Hantar Permintaan Waranti

·Hubungi Sokongan Pelanggan melalui sembang marketplace atau Pusat Bantuan

·Berikan ID pesanan, model produk, dan foto/video yang jelas mengenai isu tersebut

2. Pengesahan

Penjual akan meninjau tuntutan dalam tempoh 2–3 hari bekerja selepas produk yang rosak diterima.

3. Pemulangan Produk (Jika Diperlukan)

·Pelanggan mungkin diminta untuk menghantar produk ke Pusat Khidmat Pelanggan

·Kos penghantaran mengikut polisi marketplace (dilindungi penjual untuk kecacatan yang sah)

4. Pemeriksaan & Penyelesaian

Produk akan diperiksa setelah diterima

Jika diluluskan, produk akan diganti

Penggantian adalah tertakluk kepada ketersediaan stok

5. Masa Penyiapan

· Masa pemprosesan waranti: 7–14 hari bekerja selepas produk diterima