WARANTI & PEMULANGAN

· Semua produk dilindungi oleh Waranti Rasmi selama 24 Bulan

· Tempoh waranti bermula dari tarikh pembelian yang dinyatakan pada invois pesanan

Waranti ini meliputi:

· Kecacatan pembuatan

· Kegagalan fungsi di bawah penggunaan biasa

Waranti ini tidak meliputi:

· Kerosakan fizikal (impak, keretakan, kerosakan cecair, kesan terbakar)

· Kerosakan yang disebabkan oleh penyalahgunaan, pengubahsuaian, atau pemasangan yang tidak betul

· Aksesori yang hilang atau rosak disebabkan oleh kesilapan pengguna

1. Hantar Permintaan Waranti

· Hubungi Sokongan Pelanggan melalui sembang marketplace atau Pusat Bantuan

·Berikan ID pesanan, model produk, dan gambar/video yang jelas mengenai masalah tersebut

2. Pengesahan

· Penjual akan menyemak tuntutan dalam 2–3 hari bekerja selepas produk yang rosak diterima.

3. Pemulangan Produk (Jika Diperlukan)

· Pelanggan mungkin diminta untuk menghantar produk ke Pusat Khidmat Pelanggan

· Kos penghantaran mengikut polisi marketplace (ditanggung penjual untuk kecacatan yang sah)

4. Pemeriksaan & Penyelesaian

· Produk akan diperiksa setelah diterima

· Jika diluluskan, produk akan diganti

· Penggantian adalah tertakluk kepada ketersediaan stok

5. Masa Penyelesaian

· Masa pemprosesan waranti: 7–14 hari bekerja selepas produk diterima